Especialistas señalan que una infraestructura que soporte la enorme carga de dispositivos conectados es la clave para el éxito de la transformación digital.
La transformación digital es un asunto que exige bastante atención de las empresas, ya que se encuentra en constante evolución, puede comprometer de forma significativa el futuro de las organizaciones que se demoren en establecer un proceso para adaptarse o innovar en esa área.
En ese contexto de tecnologías disruptivas, pensar dos veces y crear nuevos modelos en una sociedad mundialmente conectada será un factor determinante para la competitividad de los negocios, y la infraestructura de TI debe ofrecer soporte a todo ese proceso de cambios, considerando un universo que visualiza, para el 2020, a más de 25 billones de los más diversos dispositivos y cosas conectadas, de acuerdo con Gartner.
Algunas tendencias en ese escenario pueden ayudar a que las empresas marquen los pasos de la transformación digital. Entre las áreas importantes que exigen atención debido al impacto que causan en las redes corporativas está el Big Data, el Internet de las Cosas, el Mobile y Computación en la Nube.
Son sectores tan importantes que, junto a los Data Centers, deben garantizar la continuidad de los negocios de forma flexible, con sistemas que proporcionen, al mismo tiempo, una mayor productividad, eficiencia, reducción de costos y optimización de recursos. La infraestructura de la TI está inserida en ese proceso como la llave para el éxito de la transformación digital, desde el nivel básico, como en la construcción de seguridad física y digital de los Data Centers, hasta la administración de información y prestación de servicios al usuario final.
La situación de las empresas mexicanas frente a la transformación digital
México aún tiene problemas para enfrentar la transformación digital. Un análisis de IDC, realizado en el 2015, principalmente en países como México y Brasil, verificó entre CIOs de América Latina, en qué grado ellos creen que sus empresas se encuentran frente a la transformación digital. Los resultados no fueron animadores, debido a la importancia del tema: más del 73% de los entrevistados analizaron el grado de madurez respecto a la pregunta cómo iniciante.
De acuerdo con IDC, cerca de un 7% declararon que no tienen la intención de modificar sus modelos, mientras que un poco más del 6% se llamaron de “exploradores” en el sentido de investigar cómo y cuáles tecnologías deben adoptar para poder obtener beneficios en los negocios. Por último, un 9,5% de las organizaciones son players digitales, ya estandarizaron el problema y tienen la definición de áreas donde podrían aprovechar la transformación digital.
Un estudio realizado por Bizagi, específicamente sobre el mercado mexicano, demostró que un 27% de las empresas iniciaron procesos para esa transformación, y que más de un 90% declararon estar pasando por graves problemas en el proceso, de los cuales la cultura corporativa, la complejidad organizacional y la falta de procesos que permitan que los funcionarios participen, colaboren e innoven, son considerados como los más grandes obstáculos.
Para generarle resultados positivos a las empresas, al gobierno y a los usuarios finales también, se creó la Estrategia Nacional Digital 2013-2018. En ese panorama está inserida la norma mexicana NMX489, que especifica parámetros de diseño, construcción y operación de centros de datos, considerando aspectos de seguridad, disponibilidad y eficiencia energética. Se trata de una reglamentación totalmente local, pero con adherencia a lo que es aplicable en otros países, y tiene la intención de lanzar al país a un nivel más elevado de competitividad, principalmente en América Latina.
La NMX489 no es obligatoria, pero puede ser una buena práctica para empresa que no pueden perder competitividad y que tienen como norma un estándar que los CIOs pueden usar para que sus Data Centers Operen
con alta calidad y alto desempeño.
El papel de la Infraestructura de TI
Una de las formas de reducir esos obstáculos descritos es justamente reforzar el papel de las infraestructuras de TI. Eso significa actuar desde la elección correcta de cableado y un sistema adecuado de refrigeración (los cuales pueden traerle beneficios ambientales a la estrategia) como también promover estructuras modernas, con capacidades flexibles y agrupables de almacenamientos, sin olvidar integrar tecnologías de apoyo como la virtualización, por ejemplo.
El factor del sobrecalentamiento de los Data Centers trae una buena visión del problema en relación a la transformación digital. Como bien se sabe, los centros de datos consumen una gran cantidad de energía para mantenerse funcionando. Enfriar esas estructuras impacta directamente en su funcionamiento, ocasionando pérdidas, aumento de gastos operacionales, reflejando directamente en la continuidad de los negocios.
Para tener una idea de ese impacto, de acuerdo con General Electric, Data Centers en todo el mundo sufren 13 interrupciones por año en promedio, con costos alrededor de 10 millones de dólares, involucrando factores de productividad en las empresas y, en la punta del proceso, la insatisfacción del cliente es lo que afecta sin precedentes la reputación de la marca.
Ese es apenas un ejemplo sencillo que demuestra la importancia crucial de una buena planeación de infraestructura de TI en los negocios. El gran desafío es, de acuerdo con especialistas, adaptarse a las tecnologías de servicios de apoyo, como Nube y Big Data, que podrían estar inhibiendo el proceso de transformación digital en un primer momento, y usarlas efectivamente como un acelerador de cambios e innovación. Por lo tanto, el papel ocupado por la infraestructura de TI es de vital importancia, pues en este se basa toda la estrategia de la transformación digital. Además, uno de los problemas enfrentados por las empresas en este proceso está relacionado al presupuesto para los cambios en su infraestructura. No se trata de un proceso fácil, pero la modernización es un paso necesario.
Pilares de la transformación digital para las empresas
Por último, el IDC destacó cinco pilares que impactarán en la transformación digital de su empresa, estos son:
1- Liderazgo: la importancia de comprender los recursos actuales a fin de que se posibilite la evolución de la empresa en sus formas de administración, utilizándolos como parte de un cambio en ese proceso de fuerza de trabajo de la generación conocida como Millennials, que tienen como principal marca la innovación y digitalización.
2- Experiencia del usuario: elevar la experiencia del usuario, buscando nuevos canales y formas de distribución de productos y servicios, a fin de proveer valores y beneficios para los clientes.
3- Procesamiento de información: ir más allá del simple almacenamiento de una infinidad de datos generados en la empresa y transformarlos en información útil, que agregue valor al negocio, como, por ejemplo, estandarizar o prevenir comportamientos de compra y generar nuevos productos y servicios.
4- Cambio operacional: dependiendo del tipo de industria, hay una gran posibilidad de actualizar sus procesos u opciones que pueden generar mejoras al negocio, manteniéndolos competitivos.
5- Transformación de la fuerza de trabajo: la obtención y retención de talentos es uno de los problemas enfrentados por el área de TI en la actualidad. Por lo tanto, es importante crear un ambiente favorable en las empresas y entre ellas para permitir la identificación de talentos y la manutención de estos para que se pueda contribuir en la generación de innovación en las empresas.
Fontes:
http://cio.com.mx/el-papel-de-la-infraestructura-en-la-transformacion-digital/
http://www.teclogica.com.br/entenda-o-desafio-da-transformacao-digital-para-os-negocios/
